Política de Devolução e Reembolso
Última atualização: 12/02/2026
Garantia de 30 Dias
Se o produto recebido apresentar qualquer defeito de fabricação, contaminação ou divergência com o COA, garantimos reembolso integral ou reenvio.
1. Visão Geral
A Tirzepatida Importada, como importadora oficial do laboratório Biostrategix para a América do Sul, se compromete com a qualidade e integridade de todos os materiais de pesquisa comercializados. Esta política descreve os procedimentos para devolução e reembolso de produtos adquiridos em nosso site.
Nosso objetivo é garantir total transparência e satisfação em cada transação.
2. Situações Elegíveis para Reembolso
Você pode solicitar reembolso nas seguintes situações:
- Produto danificado no transporte: vial quebrado, lacre violado ou embalagem térmica comprometida
- Produto incorreto: dosagem ou composto diferente do pedido
- Divergência com o COA: pureza ou composição incompatível com o certificado de análise fornecido
- Não entrega: pedido não recebido dentro de 15 dias úteis após o despacho confirmado
- Pedido cancelado: se o cancelamento for solicitado antes do despacho do produto
3. Situações Não Elegíveis
O reembolso não se aplica nos seguintes casos:
- Produto já reconstituído (pó dissolvido em água bacteriostática)
- Produto armazenado em condições inadequadas pelo comprador (fora de 2-8°C)
- Solicitação realizada após 30 dias do recebimento
- Uso do produto para finalidades diferentes de pesquisa in vitro
- Simples mudança de ideia após o despacho do pedido
4. Como Solicitar Devolução ou Reembolso
Entre em Contato
Envie uma mensagem pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Documentação
Se aplicável, envie fotos do produto recebido, embalagem e lacre. Para divergência com o COA, forneça os resultados de análise independente.
Análise
Nossa equipe analisará a solicitação em até 3 dias úteis e responderá com a resolução proposta.
Resolução
Se aprovado, o reembolso via PIX será processado em até 5 dias úteis, ou um novo produto será reenviado sem custo adicional.
5. Método de Reembolso
Todos os reembolsos são realizados via PIX, na mesma chave utilizada no pagamento original ou em chave PIX fornecida pelo comprador. O valor reembolsado será em reais (BRL), correspondente ao valor pago na data da compra.
O frete não é reembolsável, exceto nos casos de produto danificado, produto incorreto ou não entrega.
6. Cancelamento de Pedido
Pedidos podem ser cancelados com reembolso integral antes do despacho. Após o despacho, a política de devolução padrão se aplica.
Para cancelar um pedido, entre em contato imediatamente pelo WhatsApp ou e-mail com o número do pedido.
7. Contato
Tirzepatida Importada — Importadora Oficial Biostrategix
Avda. Adrián Jara esq. Curupayty
Ciudad del Este, Alto Paraná, Paraguai
E-mail: [email protected]
Chat: Disponível em nosso site
Horário: Seg a Sex: 9h — 18h | Sáb: 9h — 13h
Research Use Only. Estes produtos são destinados exclusivamente como materiais de pesquisa. Não se destina ao uso humano ou veterinário, alimentos ou cosméticos.
